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日前,Facebook重新設(shè)計了其風(fēng)靡全球的大拇指點“贊”按鈕,大拇指圖標(biāo)被去掉,取而代之的是Facebook的標(biāo)志性字母“f”和單詞“Like”。Facebook正在桌面版本的Facebook頁面上測試星級打分功能。一張測試頁面的截圖表明,F(xiàn)acebook向一小部分的用戶開放了這個由五顆星星組成的星形打分評級功能。目前,F(xiàn)acebook的點“贊”功能對用戶的情感表達(dá)有很大的限制,而五星打分評級功能將給用戶帶來更多選擇。
自2010年誕生以來,大拇指點“贊”按鈕迅速被人們接受,而后成為Facebook的另一種標(biāo)志。點贊這個按鈕出現(xiàn)在全球750萬個網(wǎng)站上,因此Facebook需要重視這個按鈕的細(xì)節(jié)。事實上,每一個像素和顏色的更換都會影響220億人次的瀏覽觀感。這不再只是關(guān)于一個按鈕的設(shè)計,而是事關(guān)Facebook的品牌和價值。
使用五星打分評級功能并不完全是一個創(chuàng)新的舉措,F(xiàn)acebook一直在通過星級打分來收集用戶的反饋,比如用戶對內(nèi)容和應(yīng)用的打分。真正令人覺得耳目一新的是,這個打分系統(tǒng)直接在Facebook的網(wǎng)頁上使用。
如果這個打分功能正式大規(guī)模推廣,那這對用戶來說意味深遠(yuǎn)。首先,對于一般用戶來說,它允許維度更大的情感表達(dá),而不僅僅是只能選擇點“贊”與否。實際上,點“贊”是一個非常具有模糊性的情感表達(dá)——用戶同時使用它來表達(dá)同情、團(tuán)結(jié)、感興趣、支持等情緒,甚至在某些情況下,用戶用點“贊”來表達(dá)“不喜歡”。點“贊”數(shù)量只能表明有多人少關(guān)注了這件事情,但不一定是人們普遍情感。
評論功能雖然提供了多維度情感表達(dá)的選擇,但是,相比現(xiàn)在的點“贊”和評論功能,五星打分評級功能更加簡單易用,高度整合情感的表達(dá),信息量不小。換言之,打分評級更高效地反映用戶的真實情感。Facebook正在從社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成為一個能提供公共信息的平臺,比如輿論動向、用戶對時事或電視節(jié)目的實時反應(yīng)等。因此,這個五星打分評級功能大有可為。
目前,尚不明確這個星級打分功能對Facebook上的企業(yè)用戶來說是可選項還是強(qiáng)制項。不過,如果Facebook要與Yelp(美國的大眾點評網(wǎng)站)等網(wǎng)站進(jìn)行競爭,那極有可能星級打分功能會默認(rèn)出現(xiàn)在Facebook企業(yè)用戶的頁面上。如此一來,企業(yè)用戶使用Facebook的方式將出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變。讓用戶點“贊”很容易,但是要用戶給你打滿分五星,那就需要下點苦功夫了和更多的互動。
另外,F(xiàn)acebook還把點贊按鈕和分享按鈕并排放在一起。點贊的內(nèi)容會在用戶主頁上發(fā)布,而分享則可以添加評論之后再發(fā)布于主頁。Facebook測試表明,新按鈕的點擊率比舊的要高此,這可能是因為按鈕變寬了,顏色也更加顯眼。
來源:騰訊網(wǎng)