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英國航空公司宣布啟動十年來最大型的品牌宣傳計劃，以配合該公司為期五年、旨在令顧客服務(wù)精益求精的大型投資計劃。此次品牌推廣活動將通過電視、報章及網(wǎng)絡(luò)媒介等平臺全面展開，借此展示英國航空公司的獨有風采：就是累積數(shù)十年的飛行經(jīng)驗、貼心的服務(wù)，以及英倫風范。
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To Fly. To Serve 新版標識 由世界著名廣告設(shè)計公司BBH(Bartle Bogle Hegarty)打造
英國航空公司為其歷史悠長的理念To Fly. To Serve加入了新的元素，以重申其一切以旅客為本的決心。除品牌推廣活動之外，英國航空公司更承諾在未來五年投入逾50億英鎊，銳意提升其產(chǎn)品及服務(wù)。
有關(guān)投資將用于購置新飛機、提供全新的World Traveller(經(jīng)濟客艙)及World Traveller Plus(高級經(jīng)濟客艙)、全新打造的頭等客艙，以及大幅度改進倫敦蓋特威克機場和英國航空公司全球各地的貴賓室設(shè)施。
英航2011年To Fly, To Serve 廣告宣傳片
英航2011年全新廣告大片
此外，部分投資將用于改進航班飛機餐飲服務(wù)及新科技，使旅客無論在地面或空中，都能倍感舒適和便利。
英國航空公司行政總裁KeithWilliams表示：“To Fly. To Serve的理念已深深植根于英國航空，它不但刻于我們的盾形徽章，也會繡在機組人員的制服上。To Fly. To Serve在今天更具有現(xiàn)實意義，并得到顧客的共鳴。它蘊含了我們的飛行專業(yè)經(jīng)驗、我們對顧客服務(wù)的承諾，并彰顯了英國航空公司的目標。”
英國航空公司品牌及顧客體驗董事總經(jīng)理Frank van der Post表示：“此次推廣活動意義重大。我們除了通過實質(zhì)的投資提升顧客體驗，更于今年初推行內(nèi)部員工參與計劃，一方面聆聽機艙服務(wù)員的意見，另一方面為他們提供iPad平板計算機等工具，使其能為顧客提供更好的服務(wù)?！?/p>
他表示：“英國航空公司的技術(shù)團隊致力改良網(wǎng)站及應(yīng)用程序，令它們更易于使用；機場團隊也在構(gòu)思如何為貴客提供更多服務(wù)； 而飛機餐飲工作團隊重新設(shè)計了餐單及酒單。這些服務(wù)改良已逐步開展，更多計劃將陸續(xù)出臺。全體人員都在實踐英國航空公司的承諾：To Fly. To Serve。
文字新聞：新浪網(wǎng)?鏈接
圖片來自：鏈接
關(guān)于BBH廣告公司：
百比赫（Bartle Bogle Hegarty，BBH）是聞名世界，以創(chuàng)意和效率而著稱的廣告公司之一。該公司由廣告界傳奇人物John Bartle、Nigel Bogle 和John Hegarty 于1982 年共同創(chuàng)建，追求策略性的手法，崇尚絕妙的創(chuàng)意。2005年該公司年營業(yè)額達11億美元，在英國排名第三，Leo Burnett持有一部分公司股份。在開設(shè)上海分公司之前，BBH在倫敦、新加坡、東京、紐約和圣保羅設(shè)有其他5家分公司，總?cè)藬?shù)在800人左右。
BBH是在品牌白熱化競爭中發(fā)出最強音的力量來源之一，這也是自1982年BBH為 Levi’s 牛仔打造著名廣告以來，其立意所在。廣告片中，一群溫順的白色綿羊中間，一只黑色綿羊孑然獨立，傲視著與群羊相反的方向。片中追求獨立、自由與創(chuàng)造力的格 調(diào)在選擇Levi’s黑色牛仔系列的消費者心中，引起了強調(diào)的共鳴。而做為廣告創(chuàng)意方的BBH，也將其做為自己公司的理念象征。此后，BBH以其著名的 “When the world zigs, zags”的口號，讓黑色綿羊精神發(fā)揚傳播。
BBH于2006年11月21日正式宣布在上海成立中國公司，中文叫“百比赫”。百比赫（中國）成為中國加入WTO后，首批獲準在中國獨立開展業(yè)務(wù) 的外商獨資廣告公司之一。百比赫公司正式登陸中國，意味著在我國對國際廣告公司獨資經(jīng)營政策開放后，跨國廣告公司對中國市場的實質(zhì)性舉措。而更多創(chuàng)意熱店 進入中國，無疑將為中國更加成熟的創(chuàng)意環(huán)境作出貢獻，同時也將影響著中國的廣告主們向更高的創(chuàng)意標準看齊。
在中國，百比赫為Mentos曼妥斯和Johnnie Walker威士忌以及其它世界頂級客戶（包括Bose車載音響、VISA 和Fedex聯(lián)邦快遞）策劃的創(chuàng)意執(zhí)行方案也展現(xiàn)出了其極大的優(yōu)勢。
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