?上舊 ?下新
2011年8月5日，在全國(guó)擁有近900家門(mén)店, 1.3萬(wàn)名經(jīng)紀(jì)人的“鏈家地產(chǎn)”召開(kāi)了新標(biāo)識(shí)啟用發(fā)布會(huì)，宣布新VI體系正式啟用。同時(shí)“鏈家地產(chǎn)”在北京、大連、天津、南京4個(gè)城市的所有門(mén)店，都將在短期內(nèi)完成新標(biāo)識(shí)的更換，以嶄新面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
在發(fā)布會(huì)上,鏈家除了發(fā)布“Home Link.”全新企業(yè)標(biāo)志外,也同時(shí)宣布了又一個(gè)里程碑正式開(kāi)啟，即未來(lái)以體現(xiàn)客戶價(jià)值為己任，力爭(zhēng)提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，使購(gòu)房過(guò)程變得輕松愉快。
新標(biāo)釋義
標(biāo)識(shí)以鏈家地產(chǎn)英文名稱“HOMELINK”為視覺(jué)元素，整體簡(jiǎn)潔大氣、識(shí)別度高，具有現(xiàn)代氣息。表達(dá)鏈家以國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自身，為客戶提供專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。深綠色和黃色的搭配使用使標(biāo)識(shí)更具識(shí)別力、記憶點(diǎn)和親和力，更貼近消費(fèi)者。
輕松開(kāi)啟 幸福生活
英文字母“O”和“L”組成了“鑰匙”的形象，配合代表“鎖眼”的圓點(diǎn)，體現(xiàn)了行業(yè)屬性，表達(dá)鏈家地產(chǎn)能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的房產(chǎn)解決方案。O、L即open life的首字母，寓意鏈家將幫助客戶輕松開(kāi)啟幸福生活之門(mén)。
新品牌發(fā)布會(huì)
10年logo
未來(lái)，鏈家地產(chǎn)將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)以提升消費(fèi)體驗(yàn)為第一位。主要會(huì)秉承三基本原則：一是，保證網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)，不讓客戶在找房前端因?yàn)樾畔⒄鎮(zhèn)味艿嚼_；二是，豐富網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)房源信息，注重客戶找房體驗(yàn)的充分性，以期達(dá)到找房過(guò)程中不僅能夠提供房屋基本信息，同時(shí)能夠立體滿足需求，呈現(xiàn)諸如樓盤(pán)市場(chǎng)走勢(shì)、動(dòng)態(tài)看房、手機(jī)找房、網(wǎng)上720度實(shí)景看房等多元化需求；三是，注重線上線下結(jié)合，線上和線下的作用互相連接補(bǔ)充、形成一體，將消費(fèi)者從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)尋找信息，線下核實(shí)信息及交易的繁瑣局面中解脫出來(lái)。另外，對(duì)內(nèi)會(huì)通過(guò)推行SE客戶銷售追蹤服務(wù)系統(tǒng)，體現(xiàn)消費(fèi)需求的核心價(jià)值，畢竟將這些互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)如何落實(shí)到實(shí)體店面，在一萬(wàn)多名經(jīng)紀(jì)人身上得到體現(xiàn)，才是決定消費(fèi)體驗(yàn)愉悅度的關(guān)鍵。通過(guò)SE系統(tǒng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人和客戶的管理，會(huì)要求經(jīng)紀(jì)人追蹤客戶不同階段的具體需求，同時(shí)還會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)客戶數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行管理，避免經(jīng)紀(jì)人因鎖定客戶太多而無(wú)法提供必要及時(shí)的服務(wù)。7月份開(kāi)始鏈家已在兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行SE的試點(diǎn)運(yùn)行，期望通過(guò)后臺(tái)IT技術(shù)的支持，圍繞客戶價(jià)值第一位的原則，將經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。
節(jié)選自：官方新聞稿